अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

हम आपका ही पत्र पढ़ते हैं: हम असली फ़ोटो या PDF पर काम करते हैं, आपके लिखे किसी सवाल पर नहीं। तारीख़ें, रक़में और संदर्भ संख्याएँ वही होती हैं जो पत्र में हैं, उस पेज के साथ जहाँ से हमने उन्हें लिया। दूसरी जाँच: एक अलग चरण पत्र को दोबारा पढ़ता है और हर तारीख़, रक़म और संदर्भ संख्या का मिलान करता है। अगर वे मेल न खाएँ तो हम अंदाज़ा लगाने के बजाय आपसे पूछते हैं। हर नियम का स्रोत है: स्पष्टीकरण GOV.UK के आधिकारिक गाइड पर आधारित हैं और हम स्रोत दिखाते हैं। जहाँ स्रोत नहीं है, वहाँ हम साफ़ कहते हैं कि हमें नहीं पता। जानकारी आप पक्की करते हैं: भुगतान से पहले आप अंतिम तिथि, रक़म और संदर्भ संख्या देखते हैं और बताते हैं कि वे सही हैं या नहीं। हमें पता है कहाँ रुकना है: अदालत, घर खाली कराने या इमिग्रेशन के पत्रों पर हम सलाह नहीं देते। हम आपके लिए वकील की फ़ाइल तैयार करते हैं। भेजने के लिए तैयार: सही अंग्रेज़ी में जवाबी पत्र, हिंदी अनुवाद के साथ, और चाहें तो अंतिम तिथि की याद SMS या ईमेल से। हमेशा अपडेट: हर हफ़्ते हम उन GOV.UK पेजों की जाँच करते हैं जिन पर हम निर्भर हैं, और हर दिन उपलब्ध सबसे नया AI मॉडल इस्तेमाल करते हैं। आपका डेटा: मुफ़्त केस 30 दिन बाद अपने-आप मिट जाते हैं, फ़ोटो और टेक्स्ट समेत।

हर हफ़्ते हम उन GOV.UK पेजों की जाँच करते हैं जिन पर हम निर्भर हैं, और कोई बदलाव मिले तो उसे जाँच के लिए चिह्नित किया जाता है। हर दिन हम अपनी इस्तेमाल की हर श्रेणी में उपलब्ध सबसे नया AI मॉडल खोजते हैं।

एक पत्र के लिए 4 पेज तक स्पष्टीकरण मुफ़्त है। जवाबी पत्र की क़ीमत £2.99 है (आप ब्योरे और दस्तावेज़ जोड़ सकते हैं, कुल 20 पेज तक), अतिरिक्त पेज £1.99 के हैं (+20 पेज), और वकील की फ़ाइल £12.99 की है (60 पेज)। वकील की फ़ाइल में आप उसी केस पर पहले ख़रीदी चीज़ों का अंतर ही देते हैं।

नहीं। समझाया स्पष्टीकरण, अनुवाद और पत्रों के नमूने देता है। यह क़ानूनी सलाह नहीं है और हम कोई सरकारी संस्था नहीं हैं। अहम फ़ैसलों के लिए किसी वकील या Citizens Advice से बात करें।

ब्रिटेन में मिले आधिकारिक पत्र, जैसे: Self Assessment रिटर्न पर HMRC का जुर्माना; HMRC को देय टैक्स (Self Assessment); HMRC का टैक्स कोड (tax code); काउंसिल टैक्स का बिल; काउंसिल टैक्स की याद दिलाने वाला पत्र; काउंसिल का पार्किंग जुर्माना (PCN); निजी कंपनी का पार्किंग शुल्क; DVLA, गाड़ी का टैक्स; DVLA, ड्राइविंग लाइसेंस; बिजली-गैस का बिल; किराया बढ़ाने का नोटिस; किराये की सिक्योरिटी (deposit); NHS / फ़ैमिली डॉक्टर की अपॉइंटमेंट; बैंक का पत्र; अदालत में दावा; घर खाली करने का नोटिस; सरकारी सहायता पर रोक (sanction); कर्ज़ वसूली; Home Office / इमिग्रेशन। अगर आपका पत्र सूची में नहीं है, तो भी उसे अपलोड करें, हम बताएँगे कि हम क्या कर सकते हैं।

साइट से सीधे फ़ोटो लें, फ़ोन से कोई फ़ोटो या स्क्रीनशॉट चुनें, PDF अपलोड करें या ईमेल से कॉपी किया टेक्स्ट डालें। हम ईमेल से केस न भेजते हैं, न लेते हैं।

मुफ़्त स्पष्टीकरण के लिए नहीं। खाता पहले भुगतान पर बनता है, ईमेल और लॉगिन लिंक से, बिना पासवर्ड के।

एक स्वचालित सिस्टम (आर्टिफ़िशियल इंटेलिजेंस)। मिली हुई जानकारी (अंतिम तिथि, रक़म, संदर्भ संख्या) हम दिखाते हैं और किसी भी भुगतान से पहले “क्या हमने सही पढ़ा?” पर आप उसकी पुष्टि करते हैं।

हम सारे पेज पढ़कर ज़रूरी जानकारी निकालते हैं: किसने लिखा, अंतिम तिथि, रक़म और संदर्भ संख्या। पहले 4 पेज को विस्तार से समझाते हैं और यह स्क्रीन पर बताते हैं।

मुफ़्त केस 30 दिन बाद मिट जाता है, फ़ोटो और टेक्स्ट समेत। अगर आप कुछ ख़रीदते हैं तो केस आपके खाते में चला जाता है और जब तक आप न मिटाएँ, हम उसे रखते हैं। ब्योरा: गोपनीयता पेज।

अंग्रेज़ी और हिंदी में एक दस्तावेज़, जिसमें पत्र के तथ्य हैं: पक्ष, रक़में, तारीख़ें, घटनाक्रम, साथ ले जाने वाले दस्तावेज़ और पूछने लायक सवाल। यह नहीं बताती कि किसकी बात सही है और सलाह नहीं देती। इसे किसी भी पत्र के लिए लिया जा सकता है, अदालत के पत्र के लिए भी।

नहीं। अदालत, घर खाली कराने, बेलिफ़ और Home Office के पत्रों के जवाब हम नहीं लिखते। इनके लिए आप सीधे वकील की फ़ाइल ले सकते हैं।

हम पत्र के तथ्य दिखाते हैं और उसका अनुवाद करते हैं। हम इमिग्रेशन की सलाह नहीं देते और यह नहीं बताते कि आपको क्या करना चाहिए।

अगर आप ख़रीदते समय “मुझे अंतिम तिथि याद दिलाएँ” टिक करते हैं, तो हम अंतिम तिथि से पहले SMS, ईमेल या दोनों से रिमाइंडर भेजते हैं। आप कभी भी रोक सकते हैं।

अगर दस्तावेज़ ख़राब है, ग़लत है या आप तक नहीं पहुँचा, तो आप ख़रीदने के 14 दिन के अंदर “कुछ गड़बड़ है” फ़ॉर्म से या ईमेल से रिफ़ंड माँगते हैं, और अनुरोध को कोई इंसान जाँचता है। पैसे उसी कार्ड पर लौटते हैं जिससे आपने भुगतान किया था, आम तौर पर 5–10 कार्यदिवसों में। ब्योरा रिफ़ंड पेज पर।

खाते में “मेरा डेटा” से आप सब कुछ एक्सपोर्ट या डिलीट कर सकते हैं, या खाता बंद कर सकते हैं। या हमें contact@samjhaya.co.uk पर लिखें।